購買須知/送貨服務

購買需知

1)可於下單提前查詢款式/度數可供訂購

2)Muses Lens 所有產需要預訂 一般情況下7-10個工作日在港

3)所有優惠一切以Muses Lens報價為準，Muses Lens(M-Look)保留最終決定權。

 

隱形眼鏡開封後,若發現以下情況


1)鏡片破損

2) 鏡片染色不均勻或色差問題
本店所售的隱形眼鏡均為韓國生產 代理介意請自行斟酌
所有隱形眼鏡款式都需預訂 大概需要 7 至 14 個工作天到貨

3)下單後 請於 24小時內付款 否則訂單可能會被取消
付款後請自行上傳入數證明 否則訂單不獲處理

4)確認訂單後 , 不接受換款式/顏色或任何更改
若遇到缺貨情況 會盡快通知客人

5)貨物出門 恕不退換
若開封後發現鏡片有任何問題 請參考 售後服務

請即聯絡客服並保留鏡片及拍照以便售後處理

5)任何非人為損毀 , 每副隱形眼鏡有一片可享有七天售後服務

*若有任何爭議， 將保留最終決定權

 

送貨服務

M Lens會員於網店購物滿指定金額，即可享指定郵遞方式的免運費優惠*
 
  • 香港地區滿HK$500
  • 中國地區滿HK$500
*如訂單不足指定金額，運費將以重量計算並由買家承擔。
配送方式

香港地區
  1. 順豐速遞 (順豐站／順豐智能櫃）
  2. *如訂單滿HK$500或以上，可享順豐速遞免郵(門市/自取櫃)服務
中國地區
  1. 速遞公司 
    *如訂單滿HK$500或以上，可享速遞公司免郵服務
 
T&C：
  1. 你必須填寫正確送貨地址、郵編、收貨人姓名及聯絡電話，以免在物流安排期間有任何不必要的延誤或損失。注意：Muses Lens概不會就此負責。
  2. 如逾期未被提取的貨品將會退回。客戶服務部將進一步聯繫顧客，安排重新投遞，重新投遞之額外運費需由顧客支付。
  3. 郵寄服務之風險由買家自行承擔。海外客戶於購買前請先查詢有關部門郵寄隠形眼鏡相關事項。
  4. 以上價目僅供參考。運費價格可能會浮動，一切以當日報價為準，Muses Lens保留最終決定權。
  5. 實際送達時間有機會因物流而延誤。
  6. 在交付給選定的物流公司人員時，該產品的擁有權和產品的損失風險將傳送至閣下。
  7. 當閣下所購商品已送交閣下，閣下將成為商品的擁有人。當商品已送交閣下，閣下將自行承擔持有商品的風險而我們將無須為它們的損失或損壞負責。
  8. 閣下須根據本網站郵費規定來繳付。若閣下沒有繳付足夠運費，本網站有權要求閣下付清運費才發貨。
  9. 我們的責任義務僅限於按時發貨，遇到物流意外時協助買方查詢，不承擔任何物流提供給顧客之外的賠償，一切查詢索賠事宜均按照物流的規定辦理。在物流查詢追蹤郵件期限未滿之前，買方不得要求賠償。買方必須核實好收貨詳細地址和收貨人電話，以免耽誤投遞。凡在本網站購物，均視為同意此聲明。如有突發問題，例如扣關、速運公司的延誤等等，我們會協助盡快取件，但恕不負責於運送途中造成的損失或損壞。
  10. 我們只於工作日發貨。工作天不包括週六、週日、香港公眾假期及當八號或以上颱風警告信號或黑色暴雨警告生效時。我們保留全權決定拒絕發貨的權利。閣下同意及接受，閣下會從我們的速運公司收取已訂購的商品，於任何情況下我們均不會接受取消訂單或向閣下退款。
  11. 我們會將閣下訂購的商品透過香港郵政或物流公司送遞閣下所提供的送貨地址。當商品送遞至閣下所提供的送貨地址，商品被視為交付予閣下及由閣下接收。倘閣下因任何原因而未能接收商品，閣下同意及接受我們有權選擇向閣下收取額外費用或取消閣下訂購。
  12. 如有任何爭議，Muses將保留最終決定權。
送抵日期

香港地區：7 -10個工作天
中國地區：5個工作天
T&C：
  1. 工作天不包括週六、週日、香港公眾假期及當八號或以上颱風警告信號或黑色暴雨警告生效時。
  2. 視乎存貨供應量及郵遞方式而定，如該商品款式沒有現貨，送抵時間或會有所延長，視乎供應商發貨進度, 敬請留意。
  3. 如有任何爭議，Muses Lens將保留最終決定權。
購物流程
購買程序完成後，系統將發送確認電郵予顧客。確認電郵後即表示將會開始訂貨及發貨程序，請核對已購買產品、付運方式、收件地址是否正確，如有任何疑問，請即聯絡Muses Lens客戶服務主任。
  • 電郵查詢︰Museslens@hotmail.com
  • WhatsApp：9872 0964
驗貨須知
客人簽收貨品時，請注意以下事項︰
  • 貨物包裝及隱形眼鏡包裝確保完好無缺。
  • 貨品數量、款式及度數是否符合訂單資料。
  • 如有任何問題，請原件退回並即時通知客戶服務主任，不要簽收，以便跟進。
 
貨品無法投遞
如貨品因以下如因而無法投遞：
  • 包括但不限於地址不正確
  • 順豐嘗試投遞失敗
  • 郵件被拒收或沒有人簽收
  • 由速遞公司退回無人認領的貨件
將會被退回Muses Lens。屆時我們將以Whatapps方式通知顧客，處理有關重新投遞的安排。重新投遞的運費與Muses Lens運費相同。即使原本是符合免郵費優惠的訂單，顧客仍需要繳付貨品重新投遞的運費和手續費。
郵寄條款
  • 由下單開始，買家需承擔所購買之產品於運送的過程中受到損毀或遺失之風險 (包括郵寄導致貨品延誤、郵寄時紙盒損毀、遺失或意外盜竊等)，本公司一概恕不負責。
  • 如有任何爭議，Muses Lens將保留最終決定權。